Deskripsi Lowongan
Guest Service Officer
Four Seasons
Denpasar, Bali
Pekerjaan tetap
Tentang Peran:
Menanggapi berbagai permintaan tamu dengan secara akurat menilai kebutuhan dan permintaan mereka, lalu menambahkan rekomendasi dan sentuhan pribadi untuk mencapai kepuasan pelanggan maksimal sambil mematuhi semua kebijakan Four Seasons.
Tanggung Jawab:
- Menangani semua interaksi tamu dengan tingkat keramahtamahan dan profesionalisme tertinggi, mengakomodasi permintaan khusus sebisa mungkin.
- Membantu tamu dalam semua pertanyaan terkait layanan hotel, jam operasional, personel kunci hotel, acara internal, arah, dll.
- Menanggapi semua permintaan tamu secara akurat dan tepat waktu. Interaksi dengan tamu akan dilakukan secara langsung dan melalui telepon.
- Menyelesaikan keluhan tamu, dan mencari peluang untuk mengenali serta mempersonalisasi pengalaman layanan untuk semua tamu.
Kualifikasi:
- Pengalaman lebih dari satu tahun bekerja di hotel mewah atau lingkungan serupa dianggap sebagai aset.
- Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik.
- Kepekaan lintas budaya, dan orientasi layanan pelanggan.
- Fokus pada tamu dan pemahaman akan pentingnya preferensi tamu.
- Kemampuan berbahasa Mandarin sangat dibutuhkan dan penting untuk posisi ini.
Penawaran Kami:
- Gaji dan upah yang kompetitif, serta paket tunjangan yang komprehensif.
- Peluang Pelatihan dan Pengembangan yang sangat baik.
- Diskon Karyawan untuk menginap di Four Seasons di seluruh dunia.
- Layanan binatu gratis untuk seragam karyawan.
- Makanan karyawan gratis.
Jadwal & Jam Kerja:
Ini adalah posisi penuh waktu. Jam kerja akan didominasi pada pagi hari dan siang hari, selama hari kerja dan akhir pekan. Pelamar harus memiliki otorisasi kerja yang berlaku di Indonesia.
Posisi: Guest Service Officer · Perusahaan: Four Seasons · Lokasi: Denpasar
Jenis Pekerjaan: Pekerjaan tetap
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.
