Claims Specialist dibutuhkan oleh Glints untuk wilayah Batam.
Untuk Anda yang mencari peluang di bidang asuransi, Glints sedang membuka lowongan untuk posisi Claims Specialist di Batam.
Perusahaan ini bergerak di bisnis asuransi kesehatan yang melayani sekitar 34 juta pelanggan di 10 pasar. Lokasi kerja adalah di kantor di Batam (WFO).
QUALIFICATIONS / EXPERIENCE
Posisi ini terbuka bagi lulusan dari disiplin ilmu apa pun, meskipun kualifikasi di bidang asuransi akan menjadi nilai tambah. Kandidat ideal memiliki pengalaman 1 hingga 3 tahun dalam klaim asuransi perjalanan atau lini personal; lulusan baru juga dipertimbangkan. Pemahaman dasar mengenai konsep asuransi dan proses klaim lebih diutamakan. Kemahiran dalam aplikasi MS Office dan kenyamanan menggunakan sistem klaim digital sangat dibutuhkan. Kualifikasi lain yang dicari mencakup kemampuan analisis yang baik dengan perhatian terhadap detail dan akurasi, pola pikir berorientasi pelanggan dengan kemampuan komunikasi yang baik (Bahasa Inggris lisan dan tulisan), manajemen waktu yang baik untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat dan kemampuan mengelola serta memprioritaskan beban kerja, serta kemampuan bekerja sama dalam tim dengan sikap positif dan kemauan untuk belajar.
KEY ACCOUNTABILITIES
Tanggung jawab utama mencakup penilaian dan pemrosesan klaim, layanan pelanggan dan komunikasi, kepatuhan dan manajemen risiko, serta kolaborasi tim.
- Mengkaji dan menilai klaim perjalanan dalam batas wewenang yang diberikan dan sesuai dengan ketentuan polis serta waktu penyelesaian layanan.
- Memverifikasi kelengkapan dan keakuratan dokumentasi klaim.
- Melakukan tinjauan rutin terhadap berkas klaim.
- Mengkaji dan memperbarui cadangan klaim yang memadai secara tepat waktu.
- Mengidentifikasi potensi kejanggalan atau ketidaksesuaian klaim dan melakukan eskalasi jika diperlukan.
- Menyusun catatan penilaian klaim yang jelas dan rekomendasi untuk penilai senior atau manajer.
- Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan untuk meminta informasi yang hilang, mengklarifikasi detail klaim, memberikan pembaruan klaim, dan menjelaskan hasil klaim.
- Memberikan saran klaim dan menjawab pertanyaan klaim dalam waktu penyelesaian layanan serta menjunjung tinggi budaya layanan berorientasi pelanggan perusahaan.
- Memastikan klaim dikelola sesuai dengan persyaratan peraturan dan kebijakan internal.
- Memelihara dokumentasi dan pengarsipan catatan klaim yang tepat dalam sistem.
- Mendukung kegiatan deteksi penipuan dengan menandai klaim yang mencurigakan.
- Bekerja sama dengan penilai senior dan/atau manajer untuk mendapatkan panduan dalam menangani kasus klaim yang kompleks.
- Menangani tugas yang diberikan dengan segera untuk proyek/tugas ad-hoc lainnya.
Jenis Pekerjaan: Kontraktor
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.
